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Kennen Sie Ihr Tochter-Unternehmen im östlichen Ausland wirklich??

Als internationales Unternehmen hat man immer die Problematik, dass man im Ausland in die Manager Vertrauen setzen muss, die man eigentlich gar nicht kennt. Durch Lohn und Preisunterschiede sind auch die internationalen Controlling-Instrumentarien vielfach nicht wirklich in der Lage, zu prüfen ob ein auslaendisches Tochterunternehmen funktioniert und die Werte und Politiken des Mutterunternehmens 1:1 umsetzt.

Hierzu gibt es die Möglichkeit, wie auch im Marketing mit Mystery-Shopper aehnlichen Instrumentarien die Wirksamkeit der Prozesse des Unternehmens zu prüfen und dann noch bei Bedarf ein kurzes Prozessaudit anzuschliessen um die Schwachstellen abzuchecken. Wir nennen dies Plausibilitaets-Check. Dabei muss man immer bedenken, dass diese Audits nur dann einen Sinn machen, wenn die Unterschiede der Führungs-Kultur und menschlichen Grundwerten in die Audits einbezogen werden, da vielfach ein in Deutschland unmögliches Führungsverhalten in Ostlaendern zum “normalen” Führungsstil gehört.

IHR RUF ist IHR KAPITAL. Kunden erwarten im Ausland diesselbe Dienstleistung wie im Inland! Das ist leider in den wenigsten Faellen gewaehrleistet und sogar Banken und Telekom Dienstleister sind in den Ostlaendern oft viel Kundenferner als in der Heimat.  Dabei sind Kundenzufriedenheitsanalysen oft positiv, aber halt eben aus Sicht der auslaendischen Kunden, die oft keine Diensleistung kennen.      Lassen Sie es nicht soweit kommen, dass Sie aus Wut die Firma schliessen oder verkaufen, wie es leider schon einige auslaendische Investoren getan haben, als Sie einsehen mussten, dass Ihre gut gemeinte Expansion nicht so erfolgreich war – meist aus Vertrauen in Ausführende ohne die nötige Kontrolle.  Vertrauen Sie unserer Erfahrung aus fast 25Jahren in HU, RO, SK und sprechen Sie mit uns, wie Sie ein objektives Bild Ihres Unternehmens im Ausland bekommen.

Information: http://merten.hu;  http://ttc-group.hu

 

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